LEGAL REFERENCE

ds4 আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে

আপনি যখন ds4 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি যে কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি...

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণডেটা অ্যাক্সেস অধিকারনিয়মিত নীতি আপডেট
ds4 ds4 আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমরা তিনটি চ্যানেলে উপলব্ধ। আমাদের লাইভ চ্যাট টিম দিনে ১৮ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং তারা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং সংরক্ষিত ডেটা সম্পর্কে তথ্য দিতে পারে। ইমেইলের মাধ্যমে আপনি ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার জন্য আবেদন পাঠাতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ds4 লবির ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্টে কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে তা দেখাতে পারে এবং মুছে ফেলার প্রসেস ব্যাখ্যা করতে পারে। চ্যাট সেবা প্রতিদিন সকাল ৬টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত চালু থাকে।

ইমেইল রিকোয়েস্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে ডেটা প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট উল্লেখ করুন। আপনি ডেটা কপি চাইতে পারেন, নির্দিষ্ট ফিল্ড সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট আবেদন করতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইল রিকোয়েস্ট প্রসেস করি এবং কনফার্মেশন পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ds4 লবিতে লগইন করার পর উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকনে যান এবং প্রাইভেসি কন্ট্রোল সেকশন খুলুন। এখানে আপনি মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারেন, আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সিগন্যাল

আমরা কীভাবে এই নীতি বজায় রাখি

ds4 একটি স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি চালায় কারণ আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আমাদের ডেটা প্র্যাকটিস নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আপডেট...

এনক্রিপটেড সংযোগ

আপনি যখন ds4 সাইটে ব্রাউজ করেন বা লগইন করেন তখন সব ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার...

সীমিত কর্মীদের অ্যাক্সেস

ds4 এর মধ্যে শুধুমাত্র নির্বাচিত কমপ্লায়েন্স এবং সাপোর্ট টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা...

পেমেন্ট সেগমেন্টেশন

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড আলাদা ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা আপনার লগইন ক্রেডেন্শিয়াল থেকে বিচ্ছিন্ন। যদি কখনো একটি সিস্টেম...

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ds4 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার...

পলিসি আপডেট নোটিফিকেশন

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করি তখন আমরা পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। আপনি নতুন...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

ds4 আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রভাইডারদের সাথে শেয়ার করে যারা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কোনো ডেটা...

এই নীতি অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং সিকিউরিটি প্র্যাকটিসের সাথে একসাথে কাজ করে। আপনি যখন ds4 এ নিবন্ধন করেন তখন আপনি সব ডকুমেন্টে সম্মতি দেন এবং আপনার...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগগোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি আর শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে যে আপনি কীভাবে ds4 ব্যবহার করতে পারবেন। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি তৈরি করে এবং আমরা উভয়ই সমান গুরুত্বের সাথে প্রয়োগ করি। যদি আপনি আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন তবে আমরা আপনার সংরক্ষিত ডেটা অনুযায়ী কাজ করব।
পেমেন্ট ডেটা স্কোপএই পৃষ্ঠা বলে যে আমরা কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন তথ্য সংরক্ষণ করি কিন্তু পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেস করি। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি নম্বর কখনো পুরোপুরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি রাখা হয়।
নিরাপত্তা ক্রস রেফারেন্সগোপনীয়তা নীতি এবং সিকিউরিটি পেজ একসাথে কাজ করে: এখানে আমরা বলি কি ডেটা সংগ্রহ করি আর সিকিউরিটি পেজে বলি কীভাবে সেই ডেটা রক্ষা করি। আপনি যদি দুই ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করেন তাহলে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই এবং সেই লগ রাখি।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রসেসআপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আমাদের শর্তাবলী পেজ পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে যে আপনার ডেটা কী হবে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার ৭ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই কিন্তু আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখি।
মার্কেটিং পছন্দআপনি যখন নিবন্ধন করেন তখন আমরা জিজ্ঞাসা করি আপনি প্রমো ইমেইল এবং SMS পেতে চান কিনা এবং সেই পছন্দ এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা তৎক্ষণাৎ আপনার পছন্দ আপডেট করব।
সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন লগআপনি যখন ds4 সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন তখন আমরা কথোপকথন রেকর্ড রাখি যাতে পরবর্তী এজেন্ট আপনার সমস্যা বুঝতে পারে। এই লগ আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার সাপোর্ট হিস্ট্রি কপি চাইতে পারেন।
নীতি সংস্করণ এবং পরিবর্তনআমরা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠার নিচে শেষ আপডেট তারিখ দেখাই এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে ৩০ দিন আগে নোটিশ দিই। পুরনো সংস্করণ আমরা আর্কাইভে রাখি না কিন্তু আপনি আমাদের সাপোর্ট থেকে পূর্ববর্তী পলিসি টেক্সট চাইতে পারেন যদি আপনার রেফারেন্স প্রয়োজন হয়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

ds4 যে উপাদান নিয়ে এই নীতি তৈরি করেছে

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন ds4 প্ল্যাটফর্মের মূল ডিজাইনের সাথে জড়িত এবং আপনি যে অভিজ্ঞতা পান তার সব দিকে দৃশ্যমান। অ্যাকাউন্ট লবি থেকে শুরু করে পেমেন্ট স্ক্রীন পর্যন্ত, আমরা আপনার...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা ds4 লবিতে লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল মেনুতে একটি ডেটা...
পেমেন্ট স্ক্রিনে ডেটা নোটিশ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করতে যান...
কুকি কনসেন্ট ব্যানার প্রথমবার ds4 ভিজিট করলে আপনি একটি কুকি ব্যানার দেখবেন যা...
লগইন সিকিউরিটি আলার্ট আপনি যদি নতুন ডিভাইস বা নতুন শহর থেকে ds4 এ...
অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রি পেজ ds4 অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি অ্যাক্টিভিটি লগ পেজ রয়েছে যেখানে আপনার...
ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব লিংক আমরা যে প্রতিটি প্রমো ইমেইল পাঠাই তার নিচে একটি আনসাবস্ক্রাইব...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসা

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো দেখতে পারি না বা সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আপনি সরাসরি তাদের সিস্টেমে লগইন করেন এবং আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন কনফার্মেশন পাই যেখানে পরিমাণ এবং তারিখ থাকে।

আপনি ds4 লবিতে আপনার প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে ডেটা প্রাইভেসি সেকশন খুলতে পারেন এবং সেখান থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড CSV ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে ডেটা এক্সপোর্ট তৈরি করে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা কখনো আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ডেটা ব্রোকার, বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানিতে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা প্রদান করতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট করেন তাহলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লগইন ডেটা পারমানেন্টলি মুছে ফেলব। আর্থিক লেনদেন রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্ট আমরা ৫ বছর রাখি কারণ স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক অডিট আইন আমাদের সেটা বাধ্যতামূলক করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা ট্র্যাক করি আপনি কোন গেম খেলেন, কত সময় লবিতে থাকেন এবং কোন পেজ ভিজিট করেন যাতে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি এবং প্রাসঙ্গিক প্রমো দেখাতে পারি। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং তখন আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা রাখব।

ds4 আপনার সব ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করে এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে যার মানে আমাদের নিজস্ব স্টাফও আপনার লগইন ক্রেডেন্শিয়াল দেখতে পায় না। আপনি টু ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করে আরো এক স্তর নিরাপত্তা যোগ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা যখন এই পৃষ্ঠা আপডেট করি তখন পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং নতুন নীতি লাইভ হওয়ার তারিখ জানাই। আপনি পুরনো এবং নতুন সংস্করণ তুলনা করতে পারেন এবং যদি আপনি নতুন নীতিতে একমত না হন তাহলে সেই ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।